De knelpunten worden zichtbaar wanneer mensen verhuizen van de ene naar de andere gemeente. Zo wordt in de krant een situatie beschreven van een inwoner die van Tilburg naar Oisterwijk verhuisde en daarbij op grote moeilijkheden stuitte. Ook bij de overgang van Wmo-hulpmiddelen naar de Wlz doen zich soortgelijke problemen voor. Volgens GroenLinks en PvdA Tilburg is dit niet alleen een kwestie van bureaucratie, maar raakt het direct aan de mobiliteit en het welzijn van inwoners die leven met een beperking of chronische ziekte.
De problemen zijn overigens niet nieuw. Al in 2019 riep de Nationale Ombudsman op tot verbetering van de toegang tot hulpmiddelen bij verhuizingen. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport stelde daarop een landelijk actieteam in dat moest zorgen voor merkbare verbeteringen. Uiteindelijk leidde dit tot twee convenanten die door de Vereniging Nederlandse Gemeenten in 2021 aan alle gemeenten werden aangeboden:
- Convenant meeverhuizen van individuele mobiliteitshulpmiddelen en roerende woonvoorzieningen bij een verhuizing over hoe gemeenten en partners moeten handelen wanneer een inwoner hulpmiddel(en) wil meeverhuizen.
- Convenant Maatwerkprocedure Toegang Hulpmiddelen regelt dat gemeenten en leveranciers bij complexe hulpmiddelenaanvragen het casemanagement vanaf het begin goed regelen.
Toch constateren GroenLinks en PvdA dat de praktijk voor veel inwoners nog steeds te ingewikkeld is. Zij horen steeds vaker signalen dat aanvragen, beoordelingen, reparaties en onderhoud van hulpmiddelen traag of onoverzichtelijk verlopen. Voor de fracties is het van groot belang dat iedereen kan meedoen in de samenleving en dat procedures eenvoudiger, toegankelijker en klantvriendelijker worden ingericht. Het gemak van de inwoner moet daarbij vooropstaan.
PvdA en GroenLinks Tilburg willen van het college weten hoe het aankijkt tegen de recente berichtgeving over de problemen rondom Wmo-hulpmiddelen en de zorgen die dit ook in Tilburg oproept. Zij vragen daarbij om inzicht in de cijfers van aanvragen, toekenningen en afwijzingen in de periode 2020-2025, uitgesplitst naar categorie, en om een reflectie op waar het misgaat bij aanvragen, beoordelingen, onderhoud en reparaties. Ook willen de partijen weten welke oplossingen of maatregelen de gemeente inmiddels heeft getroffen om deze knelpunten te verhelpen.
Daarnaast vragen de fracties om een toelichting waarom juist regionale verhuizingen, ondanks gezamenlijke aanbestedingen, tot zoveel complicaties leiden. Zij willen weten hoe het college samenwerkt met regiogemeenten, zorginstellingen, het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) en verzekeraars om de zorgverlening te verbeteren en welke resultaten dit al heeft opgeleverd. Verder wordt gevraagd hoe het staat met de naleving van de in 2022 ondertekende convenanten en of het college bereid is samen met partners aanvullende maatregelen te ontwikkelen om de dienstverlening rondom Wmo- en Wlz-hulpmiddelen structureel te verbeteren.
Volgens GroenLinks en PvdA is het essentieel dat Tilburg in dit vraagstuk niet op zichzelf blijft staan, maar samenwerkt met andere gemeenten in de regio Hart van Brabant, met zorginstellingen, het CIZ en zorgverzekeraars. Alleen zo kan de zorgverlening rond hulpmiddelen structureel worden verbeterd en kunnen inwoners met een complexe zorgvraag rekenen op de ondersteuning die zij nodig hebben.